O treinamento com o tema “Experiência do Paciente” feito por Graziela Brandão, nossa diretora de operações e qualidade, foi focado em aprimorar o atendimento e a empatia. O curso abordou técnicas para entender e melhorar a jornada dos pacientes desde o primeiro contato. Os participantes exploraram práticas de comunicação eficaz, escuta ativa e personalização do atendimento, buscando criar um ambiente mais acolhedor e humanizado.
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